Eine Plattform für Fahrzeugsicherheit, klar strukturiert
UX/UI-Design im Team für eine SaaS-Plattform mit getrennten Portalen für Kunden und Administratoren sowie zwei Mobile Apps.
- Branche:
- Fahrzeugortung und -sicherheit
- Land:
- Niederlande
- Meine Rolle:
- Leitung des Design-Teams
Überblick
Ich habe das Design-Team als Teamleiter geführt und die Ergebnisse vor der Übergabe an den Kunden freigegeben. Die Gestaltung selbst übernahm hauptsächlich meine Kollegin im Team.
Allsetra bietet eine umfassende Plattform für Fahrzeugortung und -sicherheit, über die Kunden und Administratoren gemeinsam arbeiten. In dieser Phase sollte die Plattform verbessert werden: Die Schwachstellen der Nutzer waren zu beheben, und es sollte getrennte Oberflächen für Kunden und Administratoren geben.
Aufgaben
- Die bestehende Plattform analysieren und alle Schwachstellen der Nutzer finden
- Zwei Plattformen für unterschiedliche Nutzergruppen schaffen: Kunden und Administratoren
- Ein Portal für die Aktivierung von Abonnements gestalten
- Ein Portal für den Diebstahlschutz von Fahrrädern gestalten
- Die bestehende Kunden-App im Stil der Plattformen neu gestalten
- Eine mobile App für die Geräteinstallation gestalten
- Über alle Produkte hinweg konsistent bleiben
Vorgehen
Produktanalyse
Die bestehende Plattform wurde untersucht, um Probleme der Nutzer zu erkennen. Ziel war nicht nur ein frisches Design, sondern ein besseres Produkt, ohne die alten Fehler zu wiederholen.
Grundelemente
Am Anfang stand ein Designsystem mit Farbsystem, Typografie und Basiskomponenten. Im Lauf des Projekts wuchs es mit den Anforderungen der Plattform.
Objektverwaltung
Nutzer verwalten alle ihre Objekte an einem Ort: Mit einem Klick sehen sie genaue Position und Messwerte, Details zum Objekt, den Fahrtverlauf, steuern Automatisierungen und erreichen weitere Funktionen.
Automatisierte Berichte
Nutzer legen Berichtsparameter fest, planen Berichte und speichern sie in einem übersichtlichen Verlauf, alles an einer Stelle.
Benachrichtigungen
Das Benachrichtigungssystem informiert über jede Aktivität an den eigenen Objekten. Meldungen sind nach Kategorien sortiert und enthalten alle Details, um schneller zu reagieren.
Zwei Plattformen
Mit den Daten und Komponenten entstanden zwei getrennte Portale: Kunden- und Admin-Portal. Jedes hat ein eigenes Ziel und verbindet andere Nutzer.
Benutzerverwaltung
Nutzer verwalten Einstellungen und schützen wichtige Informationen effizient, ohne gedankliche Last und ohne unübersichtliche Dokumentation.
Kunden-App
Im Stil der Plattformen wurde die App überarbeitet, mit besserer Nutzererfahrung und neuen Funktionen. Nutzer bekommen jede Änderung mit, jederzeit und überall.
Installations-App
Eine mobile App verbindet das Gerät mit dem Fahrzeug und zeigt frühere Geräteinstallationen.
Zusätzliche Portale
Neben den zwei Hauptportalen entstand ein Aktivierungsportal, das das Abo des Geräts aktiviert, sowie zwei Dienste: Fietsgestolen.nl meldet einen Fahrraddiebstahl, Jouwfietsbeveiligen.nl aktiviert den Diebstahlschutz.
White Label
Die Plattform lässt sich als White-Label-Lösung unter fremder Marke betreiben.
Ergebnis
In mehreren Arbeitsmonaten entstand ein SaaS-CRM aus zwei Plattformen. Web- und Mobile-Apps heben das Transportmanagement auf eine andere Stufe, mit Objektverwaltung, Benachrichtigungen, Echtzeit-Karten und automatisierten Berichten für Administratoren und Kunden.
